USER'S GUIDEご利用ガイド

STORICO(ストリコ)について

STORICO(ストリコ)はShop Japanが運営するファッション / ビューティー / ライフスタイル雑貨アイテムを、ストーリーと動画を通じて購入することができる新しいオンラインショッピングサイトです。

会員登録・各種変更について

■会員登録

STORICO(ストリコ)ではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。登録は無料です。

  • ※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「個人情報保護方針」をお読みになり、同意の上ご登録ください。

ご利用規約 個人情報保護方針

■新規会員登録

会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。

新規会員登録はこちらから

  • ※ショッピングは、お客様情報のご登録完了後よりご利用いただけます。
■メールマガジン

会員にご登録いただきますと、STORICO(ストリコ)のお得な情報・クーポンをメールマガジンで受け取ることができます。

  • ※メールマガジンは不定期での発行となっております。

メールマガジンの購読・変更・停止はこちらから

■登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、メールアドレス、住所、メールマガジンの購読、配送先リストなどを確認・変更いただけます。

マイページはこちらから

■ID・パスワードの変更
<STORICO(ストリコ)のご登録IDをお忘れの方>

IDはご登録されたメールアドレスです。
お忘れの方はSTORICO(ストリコ)カスタマーセンターにお問い合わせください。

<STORICO(ストリコ)のご登録パスワードをお忘れの方>

パスワードをお忘れの方はこちらから

クーポンについて

■クーポンコードとは

クーポンコードとはSTORICO(ストリコ)でご利用いただける特典です。

■クーポンコードの利用方法

商品ご購入時に「お支払い方法選択」画面でクーポンコード入力箇所にご入力いただくことでご利用いただけます。

  • ※複数のクーポンコードを同時に利用することはできません。
  • ※クーポンコードによってご利用条件、有効期限が異なりますので、ご注意ください。
  • ※クーポンコードによってご利用条件、有効期限が異なります。クーポンコードを取得した際のメール、印刷物などに記載されている条件をご確認ください。
  • ※クーポンコードをお忘れになった場合や、ご返品があった場合、クーポンコードの再発行はできません。あらかじめご了承ください。
  • ※クーポンコードについてご不明な場合は、STORICO(ストリコ)カスタマーセンターまでお問い合わせください。

配送について

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送致します。
■送料

全国一律 540円(税込)
1回のお買い上げ金額が3,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

  • ※商品の配達は、日本国内のみとなります。
  • ※送料無料対象金額はキャンペーン等により、変動する場合がございます。
■配送日時
<配送予定日>

通常、ご注文完了後3〜5日以内に発送致します。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにて「お届け日時」を選択された場合、ご指定日時に合わせて発送致します。

  • ※都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡致します。
  • ※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  • ※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。
<配送日時指定>

5日後〜14日間の配送日時の指定が可能です。
日付と時間の指定が必須となっております。
ご指定いただける時間は下記のとおりです。

  • ・指定なし
  • ・8:00 〜 12:00(午前中)
  • ・12:00 〜 14:00
  • ・14:00 〜 16:00
  • ・16:00 〜 18:00
  • ・18:00 〜 20:00
  • ・19:00 〜 21:00
  • ※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内でのお届けとなります。
  • ※ご注文完了後のお届け時間帯の変更はお受けできませんのでご注意ください。

なお、下記の場合はお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください

  • ・予約販売商品の場合
  • ・セール時期等、ご注文が集中した場合
  • ・発送前に商品不具合が発見された場合
  • ・お客様への内容確認が発生する場合(ご住所の不備、STORICO(ストリコ)カスタマーセンターに特別なご要望をいただいた場合など)
  • ・悪天候・交通事情・物量の増加などにより配送会社における配送遅延が発生した場合
  • ・離島へのお届けの場合

お届け地域によっては到着日時が変わりますので、下記のURL(佐川急便「お荷物問合せサービス」)からご確認ください。

佐川急便「お荷物問合せサービス」

  • ※スマートフォンからもご利用いただけます。
■配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承ください。

■配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。 配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

■お買い上げ明細書について

商品をお届けする際には、価格の記載を含む「お買い上げ明細書」を同封しております。商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピング 324円(税込)

下記の方法でご注文いただきますと、ご指定のご住所にラッピングをしてお届け致します。

  • ※ご注文いただいた商品全てをまとめてラッピングいたします。一部商品のみの対応はいたしかねますのでご了承ください。
  • ※お支払い方法:代金引換を選択された場合、ギフトを受け取る方(お届け先様)が代金をお支払いすることになりますので、代金引換は選択しないでください。
  • ※配送伝票には、「●●●●様(ご注文者様)からのギフトです」という文言を印字致します。
  • ※お買い上げ明細書に商品金額は印字致しません。
  • ※ラッピング資材のみのご注文はできません。

決済・決済手数料について

■クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

ご利用可能カード VISA/MASTER/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナース
ご利用回数 1回・2回・3回・5回・6回・12回・ボーナス一括・リボ払い
  • ※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。予めご了承ください。
  • ※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
  • ※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
<決済手数料>
一括でのお支払の場合 無料
分割でのお支払の場合 ご利用のカード会社によって定められている分割手数料が別途かかります
■代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただく支払い方法です。

<決済手数料>
代引手数料 全国一律 324円(税込)
  • ※一部、代金引換決済をご利用いただけない地域もございます。予めご了承ください。
  • ※お支払い総額は(商品価格+消費税+送料+代引手数料)となります。
  • ※ご購入金額が30万円(税込)以上のお客様は、代金引換をご利用いただけませんので、予めご了承ください。
■後払い

後払いとは、ご注文いただきました商品とは別にお送りする請求書にてコンビニ・銀行でお支払いいただけるサービスです。

<決済手数料>
後払い手数料 324円(税込)
  • ※ご利用上限は、累計で54,000円(税込)です。
  • ※与信審査を正常に行うにあたり、お客様の情報に不備がある場合、注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。
  • ※後払いのご請求書は、商品発送から1週間前後に「GMOペイメントサービス株式会社」より別送致します。
■領収書
<クレジットカードの場合>

クレジットカード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、当社からの領収書の発行はいたしかねます。

<代金引替の場合>

配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。

商品の交換・返品について

商品の交換または返品は一部商品を除き、承ります。
この場合、事前にSTORICO(ストリコ)カスタマーセンターにご連絡いただき、案内に沿って、商品到着から10日以内に返品先にお送りください。返品商品の受領を確認致しましたら、良品との交換、もしくは返品を致します。

注文の間違いやお気に召さないなど、お客様都合による交換・返品の際に発生する送料とご注文時の送料は、お客様負担となります。
同一商品のサイズ、色違い交換における、交換品お届けに関する往復送料は(1回のご注文につき1回まで)当社が負担します。

サイズ交換を希望された時点で、ご希望のサイズが完売の場合は、返品・返金として対応します。

■交換・返品を承れない商品

次の商品は返品をお受けできません

  • ・セール商品、予約商品、福袋、衛生商品(水着商品、下着、靴下類)、書籍類、ピアス、石鹸類、食品、乳幼児用商品、子供服、CDなどをはじめとする販売ページ上に「返品対象外」と記載がある商品。
  • ・商品到着日(配達完了日)を含め、10日以上経過して返品先住所に発送した商品。
  • ・お客様のもとで、破損、汚損、においなどの不具合が生じたり、加工(丈、裾のお直し等)、お洗濯、クリーニングされた商品。
  • ・「お買い上げ明細書、商品タグ、値札、ラベル、化粧箱や付属品」を破損、汚損、または紛失された商品。ただし、当社からの配送中に発生した破損や汚損は除きます。
  • ・セット商品の一部のみのご返品。ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
  • ・STORICO(ストリコ)カスタマーセンターに連絡をせずに返品された商品。
■注意事項
  • ・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  • ・PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。 画像の色との差異については不良品とはみなしませんので予めご了承ください。
  • ・当初商品代金が送料無料設定金額を超えて送料無料であっても、返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。予めご了承ください。
  • ・商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。予めご了承ください。
  • ・お客様都合による注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
■返金について
クレジットカード払いの場合 クレジット会社を通じてご返金させていただきます。ご利用のカード会社の締め日によっては商品代金を一旦お引き落しした後、カード会社より返金となることがございます。 返金金額より差し引かせて頂く手数料
※お客様都合の返品の場合に限ります。
0円
決済の取消しができなかった場合…「CASH POST」※1  サービスを利用してご返金致します。 返金金額より差し引かせて頂く手数料
※お客様都合の返品の場合に限ります。
432円
代引きの場合 「CASH POST」※1サービスを利用してご返金致します。※2 返金金額より差し引かせて頂く手数料
※お客様都合の返品の場合に限ります。
432円
後払いの場合 ご入金がお済みの場合には、「CASH POST」※1 サービスを利用してご返金致します。※2 返金金額より差し引かせて頂く手数料
※お客様都合の返品の場合に限ります。
432円
  • ※1 CASH POSTご利用ガイド…http://www.econtext.jp/support/cp/guide.html
  • ※2 お客様都合の返品またはご購入商品の一部を返品される場合は、[代引き][後払い]手数料324円は返金対象外とさせて頂きます。

お問い合わせについて

■STORICO(ストリコ) カスタマーセンター

STORICO(ストリコ)のご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、当お問い合わせ窓口はSTORICO(ストリコ)に関する専用窓口です。
STORICO(ストリコ)以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承ください。

<STORICO (ストリコ) カスタマーセンター>
メールでのお問い合わせ contact@storico.jp(365日 24時間受付)
電話でのお問い合わせ 0120-3107-17(365日 午前9時-午後9時受付)
<メールでのお問い合わせ>
  • ・お問い合わせ順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ・迷惑メール対策を行われている方は、(サイトドメイン)のドメイン指定解除をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

  • ※ドメイン指定解除をしていただいていない場合、STORICO(ストリコ)からのご連絡等を受けられない場合がございます。
  • ※フリーメールをご利用の場合、ドメイン指定受信設定をしていただかないと、迷惑メールフォルダに入る可能性があります。

サイズ・採寸について

STORICO(ストリコ)の商品は、独自の採寸方法により採寸をしております。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

■サイズ表記について

STORICO(ストリコ)で記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。

ご利用規約・個人情報の取り扱いについて

STORICO(ストリコ)では、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、同意の上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティーのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、安心してご利用ください。

販売価格について

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートついて

■ショッピングカートの有効期限について

商品を入れてから60分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

  • ※ショッピングカートに入れても商品を確保したことになりません。注文確定前にショッピングカートに入れた商品が完売した場合、購入できませんので、予めご了承ください。
■ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客様に公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  1. 1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客様の商品購入に支障をきたす場合
  3. 3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. 4. お客様のご利用環境が当社の動作確認外である場合
  5. 5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. 7. お客様のご購入手続き中にサーバーエラーが生じた場合

ご注文方法について

ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択しカートに入れるをクリックしてください。
ショッピングカートページにご注文商品が表示されます。
他の商品を続けてご注文の場合は前のページにもどるをクリックしてください。
ご注文商品を確認する「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、お届け先入力をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は削除をクリックしてください。

1. お届け先の入力

お届け先を入力し、お届日時を選択してください。
入力が済みましたら次のステップへをクリックしてください。

2. お支払方法の選択

「お支払方法の選択」ページでお支払い方法を選択してください。
クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
キャンペーン選択では有効なクーポンをお持ちの場合はクーポンコードを入力してください。
入力が済みましたら次のステップへをクリックしてください。

3. ご注文内容確認

「ご注文内容確認」画面を表示します。
お客様情報、お届け先情報、お支払い方法に間違いがないかを確認してください。
変更したい場合は各情報の変更ボタンをクリックしてください。
確認が完了したらご利用規約をお読みのうえ、ご利用規約に同意するをクリックしてください。
最後に上記の内容で注文するをクリックしたらご注文完了です。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ購入完了のメールを送信いたします。
確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。
ご不明の点はお手数ですがSTORICO(ストリコ)カスタマーセンターにお問い合わせください。

ご利用環境について

STORICO(ストリコ)のウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、
これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、
一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

STORICO(ストリコ)のウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のSTORICO(ストリコ)は、次の環境にて動作を確認しております。

■OS
PC Windows:7 Mac:10.9
スマートフォン iOS:iOS8以上 Android:4.0以上
■ブラウザ
PC Windows:Internet Explorer 11以上・Firefox 最新版・Chrome 最新版
Macintosh:Safari 最新版
スマートフォン iOS:Safari 最新版
Android:Chrome 最新版
利用する技術 表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
表示要素の一部に、Cookieの情報を利用しています。Cookieの有効設定が必要です。

アプリをインストールすれば、
STORICOがもっと便利で快適に!

新着アイテム情報やセール情報も見逃さない!
STORICOアプリであなたに合った素敵なライフスタイルを発見!

PAGETOP